CONDIZIONI GENERALI di VENDITA

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

È espressamente vietato fornire dati falsi e / o utilizzare l’identità di un’altra persona nel processo di registrazione fondamentale per l’esecuzione del contratto di vendita e alle relative comunicazioni. Il nome e l’indirizzo e-mail forniti dall’utente devono essere reali e tutti i dati devono essere veri e aggiornati.
In caso di ordini effettuati tramite il sito www.noccioleroncoluigina.com, è obbligatorio leggere e accettare i Termini e condizioni prima di inviare un ordine di acquisto.
Se l’accettazione non viene data, l’ordine non può essere completato.

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.noccioleroncoluigina.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: RONCO LUIGINA AZIENDA AGRICOLA, Strada Comunale della Spinea, 6 – 10020 Marentino (TO) – P.IVA 06973710012 e C.F. RNCLGN54P65C627K e iscrizione al Registro Imprese di Torino, REA: TO-889189. Indirizzo di posta elettronica: roncoluigina@gmail.com – info@noccioleroncoluigina.com (di seguito “RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di fatturazione e spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 24 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form accessibile dall’area “Contatti”. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA verificherà la disponibilità del prodotto per l’evasione dell’ordine stesso.
Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 24 ore dalla ricezione di tale mail, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

4.1 Spedizioni in Italia:
Per tutte le destinazioni in Italia la spedizione viene gestita con modalità di Consegna Standard. I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine.
4.2 Spedizioni all’Estero
Per spedizioni all’estero è sempre disponibile il solo servizio di Consegna Standard. I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine.
Se il Cliente desidera inviare la merce all’estero, è necessario cambiare il Paese di spedizione in fase di ordine. Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione.
4.3 Ritiro in negozio
E’ disponibile gratuitamente anche il servizio di ritiro in negozio.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, Carta di Credito o bonifico bancario.

Pagamenti in forma elettronica (PayPal)
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata (circuiti accettati Visa, MasterCard,American Express, Discover, Carta Aura, carta prepagata PayPal), o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
I pagamenti effettuati in forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Pay Pal. Il Cliente pagherà gli acquisti con la Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA che quindi non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare  PayPal.com.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato da RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause. 
Dati per il bonifico:

CONTO INTESTATO A:
RONCO LUIGINA AZIENDA AGRICOLA
CASSA RISPARMIO DI ASTI
Piazza Europa, 23
AG. 1023 CHIERI (TO).
IBAN IT86I0608530360000000020378

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/15 n.00012345”).
Se si paga con bonifico bancario, l’ordine non sarà spedito finché il pagamento non verrà ricevuto sul conto bancario aziendale.

5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere l’emissione della fattura indicando nel campo “Note” la richiesta di fattura e inserendo esattamente i dati societari e la partita IVA nei campi obbligatori, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge
Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. Specificare nelle note se si desidera fattura.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo, qualora si desideri che la merce venga consegnata presso un luogo diverso da quello di fatturazione. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
– La consegna della merce, ordinata direttamente sul Sito, sarà consegnata tramite corriere, operata in collaborazione con i migliori corrieri nazionali e internazionali.
– I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione della merce. In ogni caso, salvo cause di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati da 5 (cinque) ad un massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
– RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
– Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana (o durante giorni festivi) o di giovedì, la preparazione e la successiva spedizione verrà effettuata nel primo giorno lavorativo disponibile.
– In caso di ordine di grandi dimensioni, verrà spedito in scatole separate, ma verrà considerata come unica spedizione.
– RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA è responsabile di imballare la merce in modo sicuro.

7. Diritto di recesso per reso merce

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il form presente alla sezione “Contatti” o direttamente alla mail aziendale, specificando nell’oggetto la causale “Diritto di Recesso”, ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento tramite raccomandata A/R all’indirizzo:
RONCO LUIGINA AZIENDA AGRICOLA 
Strada Comunale della Spinea,6
10020 MARENTINO (TO) Italia
RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- I) Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- II) In caso di esercizio del diritto di recesso RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, comprensivo delle spese di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
- III) Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
- IV) Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
 – ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
 – ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
 – ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari freschi e/o a scadenza breve, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possano essere restituiti a RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

– Nel caso in cui si riceva una confezione danneggiata, il Cliente si deve assicurare che i prodotti all’interno non lo siano. Nel caso il prodotto sia danneggiato si prega di inviare foto a roncoluigina@gmail.com o info@noccioleroncoluigina.com, l’Azienda valuterà il danno, e se è stato causato da un errato imballaggio della stessa o dal corriere (o dai corrieri), rispedirà i prodotti gratuitamente.

– Nel caso in cui la merce venga smarrita dal corriere sarà cura di RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA contattare il trasportatore che ha preso in carico la spedizione e verificare la situazione della merce.

8. Costi del recesso

Qualora il Cliente intenda restituire la merce in assenza di difetti di conformità o errori imputabili a RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA, il rimborso verrà effettuato nella misura dell’importo versato dal Cliente all’atto dell’acquisto (comprensivo delle spese di consegna) ma al netto dei costi sostenuti dallo stesso per la restituzione. Qualora invece il reso sia motivato da difetti del Prodotto o errori imputabili a RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA il reso sarà totalmente a carico dell’azienda. In ogni caso, il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA il Cliente dovrà contattare immediatamente l’azienda utilizzando l’apposito form di contatto accessibile attraverso il Sito alla sezione “Contatti”.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA il difetto di conformità entro il termine due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

11. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA utilizzando l’apposito form “Contatti” accessibile direttamente sul Sito, oppure telefonando al n. (dall’estero +39) 0119435079, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30, e dalle 15.00 alle 18.30, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:
RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA 
Strada Comunale della Spinea,6
10020 MARENTINO (TO) Italia
RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e RONCO LUIGINA AZ. AGRICOLA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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